Per a evitar el problema de visualització del formulari de contacte, pots descarregar de l'Agència de Tecnologia i Certificació Electrònica (ACCV) el certificat que verificarà que ha sigut emés per una Autoritat de Certificació en la qual es confia.
- Cert Autoritat Certificació Arrel: ACCV RAIZ 1 (CRT 4KB)
Si persistiera el problema deberemos instalar:
- Cert Autoritat Certificació per a persones físiques (Nova Jerarquia): ACCVCA-120
- Cert Autoritat Certificació per a persones físiques (SHA-256): ACCVCA-120
En aquesta mateixa pàgina podem trobar guies d'ajuda per a la instal·lació dels certificats depén del dispositiu.
-
Problemes de visualització en Windows (Internet Explorer / Firefox)
-
Els següents missatges són comuns a problemes de certificats:
- "No se ha conectado: Posible problema de seguridad"
- "Advertencia: riesgo potencial de seguridad a continuación"
- "No se puede acceder a éste sitio web:
- Es posible que la página web esté temporalmente inactiva o se haya trasladado definitivamente a otra dirección.
- ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
Descarregar les guies corresponents:
Seguir els passos de la següent guia.
NOTA: Es pot presentar problemes en accedir a la pàgina de la *ACCV la primera vegada al no confiar en la pàgina.
- Desplegar el detall de l'error i fer clic en "visitar este sitio web"
Seguir els passos de registre dels certificats:
- Registrar els certificats seguint la guia en l'aplicació de Acceso a Llaveros
- Guia instal·lació navegador Mozzila Firefox