De forma legal solamente pueden ser objeto de este tipo de venta los medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, según lo establecido en el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
No. Únicamente se puede llevar a cabo la compra de medicamentos de uso humano elaborados industrialmente no sujetos a prescripción médica a distancia, a través de sitios web, en aquellas oficinas de farmacia abiertas al público, legalmente autorizadas, que hayan notificado esta actividad y estén incluidas en el listado público de la comunidad autónoma donde se ubiquen, y muestren en su sitio web del logo común europeo.
Al pinchar el logotipo que se debe exhibir en los sitios web legales de las farmacias, se accede a la página web de la autoridad competente. En esta página podemos comprobar si la farmacia forma parte del listado público que la habilita para la venta a distancia.
Las comunidades autónomas publican en sus páginas web un listado con las farmacias que ofrecen al público medicamentos mediante venta a distancia, a través de sitios web.
Asimismo, la página web de la Agencia tiene una página web dedicado a la venta a distancia de medicamentos donde se incluyen los enlaces a las páginas web de las comunidades autónomas, en las que se publican las listas actualizadas de oficinas de farmacia en España que ofrecen al público medicamentos mediante venta a distancia, a través de sitios web, de conformidad con la normativa vigente.
El pedido, para ser válido, debe incluir los siguientes datos de contacto del comprador: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir al farmacéutico responsable de la dispensación ponerse en contacto con el comprador si se considerase oportuno, y remitirle la información correspondiente sobre el tratamiento que permita su correcto uso y realizar el envío.
El suministro de los medicamentos desde la oficina de farmacia dispensadora hasta el domicilio indicado por el usuario es responsabilidad de la oficina de farmacia.
El transporte y entrega del medicamento deben realizarse de manera que se asegure que el medicamento no sufre ninguna alteración ni merma de su calidad.
El usuario puede consultar en el sitio web de la oficina de farmacia donde vaya a realizar el pedido la información sobre el tiempo estimado para la entrega de los medicamentos solicitados, así como información sobre vacaciones o periodos de cierre en los que no estará disponible el servicio.
No. La farmacia no puede aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error y no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.